FAQ

いいえ。白大商店のサービスには、売上や利益を保証する仕組みはありません。
本サービスは、タイ市場で販売を行うための実務インフラを提供するサービスであり、販売結果そのものを約束するものではありません。

はい、可能です。本サービスは、タイ市場での需要検証・価格検証・流通検証を目的とした利用も前提としています。
ただし、実際に販売を行う契約となるため、「調査のみ」「資料作成のみ」といった目的ではご利用いただけません。

可能です。ただし、物流費・通関費・運営工数などの固定的なコストは、販売数量に関わらず発生します。
少量販売の場合、採算が合わない可能性がある点をご理解いただいたうえでの契約となります。

いいえ。白大商店は、販売戦略の立案や商品設計のコンサルティングを主業務とするサービスではありません。
既に存在する商品を、タイ市場で実際に販売・流通させる実務を担うことが役割です。

商品によっては可能ですが、すべての商品が適合するわけではありません。
成分規制、表示義務、使用習慣、価格帯などの違いにより、販売できない、または現実的でないケースもあります。
販売可否は事前に確認したうえで判断します。

あります。実務的・法令的・採算的に成立しないと判断した場合、契約をお断りすることがあります。
これはメーカー様の不利益を避けるためであり、無理な販売を行うためのサービスではありません。

初回契約は 6か月単位 での契約となります。
これは、商品登録・輸入・販売・改善までを一通り実行し、一定の検証が可能となる最低限の期間として設定しています。

できません。タイEC販売は、準備・通関・在庫反映・初動販売までに一定の時間を要します。
短期間での契約では、実務・検証ともに成立しないため対応していません。

原則として中途解約はできません。
本サービスは、契約開始時点で実務体制・在庫・人員・運用を確保するため、途中解約を前提とした設計にはなっていません。

原則として、返金を伴う解約には対応していません。
ただし、法令上の問題や販売継続が不可能となる事情が発生した場合は、個別に協議のうえ対応を判断します。

契約期間満了時に、更新の意思確認を行います。
更新条件・期間・料金については、その時点の契約条件に基づいて決定します。

契約前に本サイト・サービス内容・料金・契約条件をすべて確認いただくことを前提としています。
そのため、「想定と違った」「期待していた内容ではなかった」といった理由での契約解除や返金には対応していません。

いいえ。契約後は、商品確認・法規制確認・価格設定・物流準備などの工程を経て販売を開始します。
準備期間を経ずに即時販売が開始されるものではありません。

白大商店の料金体系は、月額固定費用＋売上に応じた販売手数料で構成されています。
これは、タイ現地でEC運営を継続的に行うための実務インフラ費用と、販売実績に応じた成功報酬を組み合わせた形です。

月額費用には、以下のような日常的なEC運営実務が含まれます。

・商品登録・管理
・在庫管理
・受注処理
・梱包・発送手配
・顧客対応（CS）
・各販売チャネルの運営管理

コンサルティング費用やレポート作成費用ではなく、実際に手を動かす運営コストです。

売上連動手数料は、実際に販売が成立した売上金額に対して発生します。
販売が発生しなかった場合、この手数料は発生しません。

原則として、初期費用は不要です。
ただし、商品内容や規制対応の状況によって、特別な登録作業・書類取得・追加作業が必要な場合は、別途実費が発生することがあります。

含まれていません。
物流費、関税、VAT、その他法定費用は、実費として別途ご負担いただきます。
これらは国の制度・商品内容・数量によって変動するため、定額には含めていません。

共通的な運営・販促活動は月額費用内で対応しますが、特定の商品やメーカー様のみを対象とした広告・施策については、別途費用となります。

いいえ。料金は販売結果ではなく、販売を実行するための体制と実務に対して発生します。
売上や利益を保証する費用ではありません。

本サービスは、短期的な費用対効果を保証する設計ではありません。
一定期間実務を回し、結果を見たうえで、継続・停止を判断していただく前提となります。
途中解約や返金を前提とした料金設計ではありません。

白大商店では、契約メーカー様の商品は公式モール＋主要ECチャネル（Lazada、Shopee、TikTok Shopなど）に同時出品されます。
すべて弊社名義・弊社体制で運営され、現地での販売管理が行われます。

基本的には弊社がチャネルごとの販売戦略に基づき選定します。
メーカー様からの希望がある場合は考慮しますが、最終決定は弊社が運営上の判断で行います。

商品情報（商品名、画像、説明文など）はメーカー様から提供いただきます。
価格設定・プロモーション・在庫数管理など、販売運営に関する管理はすべて弊社が担当します。

はい。各チャネルの売上や在庫状況は、弊社が提供する共有シートで確認できます。
ただし、チャネルごとに操作権限やアクセス権はメーカー様に付与されず、運営管理は弊社が一元化して行います。

共通施策は月額内で対応しますが、特定チャネル・特定商品の個別広告やプロモーションは別途費用で対応可能です。

原則として、出品・販売はすべて白大商店名義で行われます。
メーカー名義での出品は行いませんので、運営・法的責任・顧客対応も弊社が行います。

商品情報（商品名、画像、説明文、成分表など）の提供はメーカー様にお願いしています。
実際のECサイトへの登録作業やページ制作は白大商店がすべて代行します。

商品ページや説明文、注意事項などタイ語への翻訳も弊社が担当します。
メーカー様から提供いただくのは日本語または英語の原稿です。

基本的に、販売に最適化した標準フォーマットで制作します。
特別なデザインやレイアウト希望がある場合は別途相談となります。

• 商品名・商品説明
• 画像・動画（任意で複数）
• 成分表・素材情報
• 使用上の注意や保存方法
• JANコードやSKU情報（必要な場合）

メーカー様にはこれらの情報提供をお願いしています。

商品情報がすべて揃った状態で、1商品あたり原則1〜3営業日でページ制作を完了します。
大量の商品は順次制作となります。

はい。商品ページ公開後でも修正・更新できます。
内容の変更はメーカー様からご連絡いただければ、白大商店が5チャネル分まとめて代行します。
必要に応じて、1商品5チャネル対応で5,000円のオプション料金で承ります。

タイ国内での在庫管理は白大商店がすべて担当します。
メーカー様は日本国内で商品を準備し、タイ国内の弊社倉庫へ送っていただきます。

受注後の梱包、発送、配送追跡、顧客対応まで全て弊社が代行します。
メーカー様が配送手配を行う必要はありません。

タイ国内の弊社倉庫にて一括管理します。
複数チャネルへの出荷もここから対応可能です。

はい。注文に応じて同梱・セット発送も弊社が対応します。
在庫状況や納期に応じて柔軟に対応可能です。

注文確定から原則1〜3営業日以内に発送します。
配送先地域や物流事情により若干前後する場合があります。

発送後の紛失・破損などのトラブルは、配送会社の規定に基づき対応します。
弊社は配送会社との調整や手続きを代行します。

はい。メーカー様から弊社倉庫への商品送付までの手配と書類作成のサポートを行います。実際の輸出申告は物流会社経由で行いますが、弊社が指示・管理し、手続きが円滑に進むようサポートします。

タイでの輸入申告、通関、関税納付、倉庫搬入まですべて白大商店が代行します。
メーカー様が現地で手続きを行う必要はありません。

はい。食品・化粧品・健康食品などのFDA登録、電気製品・工業製品などのTISI対応を、書類作成から申請・審査対応まで一括サポートします。
ただし、医薬品は対象外です。

必要です。製造工程・原材料・配合比率・成分規格・製造管理体制など、企業内部の詳細情報を提供いただく必要があります。
情報提供が不十分な場合、申請を進めることができません。

タイ国内での関税申告・税関提出書類作成・VAT対応・EC販売に必要な各種登録手続きを、白大商店が一括で行います。
これにより、メーカー様は現地での販売許可や税務手続きを自ら行う必要はありません。

取得はタイ当局の判断によるもので、白大商店が保証するものではありません。
ただし、必要書類が正確かつ誠実に提供されれば、取得の可能性は高まります。

はい。日本側での輸出に際して、JTEPAの特典を利用するための書類作成・申請サポートを行います。
これにより関税優遇措置を適用でき、タイ国内での販売価格を抑えた価格設計が可能になります。

はい。ただし医薬品については弊社では対応できません。食品・化粧品・健康食品・電気製品・工業製品など、各カテゴリーに応じたタイ国内の規制手続きを代行します。

書類作成、申請、審査対応、カテゴリーごとの要否判断まで、すべて弊社が代行します。メーカー様には必要な情報提供（成分、製造工程、表示内容など）をご対応いただきます。

必要情報が揃わない場合は申請を進めることができません。取得できるかどうかは情報提供の正確さ・完全性に依存します。

医薬品は弊社のサービス対象外です。

はい。タイ国内での販売に必要な表示・ラベルの内容確認も含めてサポートします。

タイでの販売価格はメーカー様の希望価格をもとに、白大商店がタイ市場向けに適正価格を設定します。VATや関税を考慮した現地価格設計を行います。

弊社が正式販売代理店として管理することで、メーカー様のブランドイメージを守りつつ、正規流通価格を維持します。並行輸入や無許可販売の抑止も可能です。

原則として契約時に設定した価格を基本としますが、市場状況やプロモーションに応じて調整が必要な場合は、事前にメーカー様と協議のうえで対応します。

白大商店公式モール以外のLazada・Shopee・TikTok Shopなど、弊社が運営する4チャネルでは統一価格を維持します。各チャネル間での価格差によるブランド価値の毀損を防ぎます。

はい。メーカー様の承認のもとでプロモーションを実施可能です。事前に条件や期間を確認し、価格やブランドイメージに影響が出ない範囲で対応します。

日々の出荷後の販売・出荷状況は、出荷完了後に共有シートに入力され、順次確認できます。その日の出荷情報は夕方以降に反映されます。なお、弊社の休業日には更新は行われません。

弊社が作成する売上レポートや分析資料は提供しておりません。メーカー様が確認できるのは、共有シートに入力された販売・出荷データのみです。

KPIやアクセス解析などの戦略的レポートは提供していません。

個別マーケティング(広告やライブコマースなど)の有料施策は実施内容と効果の報告を行います。

共有シートに入力されるデータをもとに、各社で自由に集計・分析可能です。弊社からの個別作成はありませんが、スポットでの非定型集計は別途費用で対応可能です。

白大商店が運営する公式ECチャネル内での通常販売活動および、契約メーカー全体を対象とした共通施策（ストア運営・基本的な露出管理など）を行います。
個別商品の売上を保証するための特別な販促は含まれていません。

本サービスの月額費用には、個別商品の広告出稿は含まれていません。
広告やライブコマースなどの個別プロモーションを希望される場合は、別途有料施策として対応します。

個別の有料施策を実施する場合は、事前にメーカー様と内容を協議したうえで実行します。
施策の具体的な運用は弊社が担当しますが、メーカー様の意向を確認せずに一方的に進めることはありません。

個別の有料施策については、実施内容および結果をまとめたレポートを提出します。
ただし、継続的な戦略設計や高度な分析、改善提案までを含むコンサルティング業務は行っていません。

いいえ。プロモーションは販売機会を広げるための施策であり、売上や成果を保証するものではありません。
最終的な購買判断は、商品自体の魅力や価格、タイ市場での需要に依存します。

タイ国内の購入者からの返品・返金・クレーム対応は、原則として白大商店が窓口となって対応します。
メーカー様が直接購入者対応を行う必要はありません。

初期不良、配送中の破損、誤配送、購入者都合など、理由に応じて対応方針を判断します。
対応可否や条件は、各販売チャネルの規定およびタイの商習慣に基づき決定されます。

返品・返金の可否や対応方法は、販売チャネルのルールと現地対応上の判断に基づき、弊社が実務上決定します。
すべてのケースで事前にメーカー様の承認を取る運用ではありません。

返金額、返品送料、再発送費用などの負担区分は、返品理由や契約内容に応じて扱われます。
商品不良や品質起因の場合は、メーカー様負担となる場合があります。

重大な品質問題や継続的な改善が必要と判断される内容については、メーカー様に共有します。
日常的・軽微な購入者対応すべてを逐一共有する運用ではありません。

原則としてありません。
白大商店がタイ国内での実務対応を引き受ける前提のサービスです。

商品の品質・安全性・仕様内容に関する最終的な責任は、メーカー様に帰属します。
白大商店は販売・流通の実務を担いますが、製品そのものの品質保証主体ではありません。

タイ国内で品質不良や安全性に関する問題が発生した場合、実務対応（購入者対応・販売停止判断等）は弊社が行いますが、
原因が商品起因と判断される場合、交換・返金・回収等にかかる費用や責任はメーカー様負担となります。

成分表示、製品仕様、品質基準、製造工程など、商品起因で法令違反が発生した場合、その責任はメーカー様に帰属します。
白大商店は、故意または重大な過失がない限り、商品内容そのものに起因する法的責任を負いません。

法令違反の疑い、安全性リスク、当局からの指摘などがあった場合、弊社判断により事前通知なく販売を停止・保留することがあります。

規制対象か否かの最終判断および、規制に対応可能な商品情報・書類の提供責任はメーカー様にあります。
弊社は実務上の確認・対応は行いますが、適法性を保証する立場ではありません。

商品品質や表示内容に起因して第三者から請求・損害賠償等が発生した場合、メーカー様の責任と費用負担により解決いただくものとします。

いいえ。白大商店は販売インフラと実務運営を提供するサービスであり、売上や利益を保証するものではありません。
売上の可否は、商品の魅力、価格、需要、競合状況など複合的な要因によって決まります。

売上が出ない場合でも、契約期間中の月額費用は発生します。売上未達を理由とした返金や減額対応は行っておりません。

白大商店はコンサルティングや戦略提案を主業務としていないため、体系的な改善提案や販売戦略の見直しは原則行っていません。
必要に応じて、現場で得られた事実ベースの情報共有は行います。

売上状況、在庫回転、運営負荷などを総合的に判断し、弊社判断により販売継続が合理的でないと判断した場合、販売を停止することがあります。

原則として事前に状況共有は行いますが、運営上・法令上・リスク管理上の理由により、即時停止を行う場合もあります。

販売停止後の在庫の取り扱い（返送・処分・保管継続など）は、商品特性や状況に応じて協議のうえ決定します。
返送・処分にかかる費用はメーカー様負担となります。

売上金は、タイ側で回収・管理した後、Payoneer（ペイオニア）を利用して日本へ送金されます。
メーカー様は、Payoneerを通じて日本国内銀行口座で売上金を受け取る形となります。

不要です。白大商店では Payoneer（ペイオニア） を利用しており、月額費用のお支払いおよび売上金の受け取りは、日本国内送金で行えます。そのため、タイへの国際送金手続きは発生しません。

各ECチャネルから弊社への入金が確認された売上をもとに、各種手数料を差し引いた金額を月締めで日本へ送金します。
日次・週次などの即時送金には対応しておりません。

為替レートは、Payoneerが送金時に適用する実勢レートが基準となります。特定レートの固定や、為替変動リスクの保証は行っておりません。

為替変動による差損・差益は、メーカー様に帰属します。為替変動を理由とした調整や補填は行っておりません。

Payoneerの為替手数料、銀行振込手数料など、送金に伴う各種手数料はメーカー様負担となります。

手数料は売上から自動的に差し引いて清算されるため、原則として別途請求は行いません。
※弊社が立て替えた場合の関税・VATなど通関時に発生した費用、販売許可・登録費用、個別広告費など、売上と別に発生する費用については、別途ご請求または事前精算となります。

原則として、仕入れは行いません。弊社の売上は、月額費用および販売手数料などのサービス対価のみとなります。
商品自体の売上・売上計上はメーカー様側のものとし、白大商店（AWUL）はタイ現地における販売・物流・運営実務を担う立場となります。

メーカー様の会計処理や社内ルール上、売上計上のために仕入れ処理が必要な場合に限り、実際に販売が成立した数量分のみ、仕入れ対応を行うことが可能です。
※事前買取や在庫の一括仕入れは行いません。

必須ではありません。仕入れを行わない形を原則とし、メーカー様のご希望に応じて選択できる対応となります。

原則として、以下の形となります。

AWUL (THAILAND) CO., LTD. → メーカー様

月額費用・販売手数料等のサービス対価に関するインボイスを発行

メーカー様 → AWUL (THAILAND) CO., LTD.

仕入れを行わない場合、発行は不要

仕入れ対応を行う場合のみ、以下の形で処理します。

メーカー様 → AWUL (THAILAND) CO., LTD.

実際に販売が成立した数量分のみのインボイスを発行

ありません。仕入れ対応を行う場合でも、販売が成立した分のみが対象となります。

白大商店は商社・買取業ではなく、タイ現地で「売る実務」を担うEC運営会社であるためです。在庫リスクを取らず、継続的な運営を前提とした実務インフラとして、この仕組みを採用しています。

AWUL（THAILAND）CO., LTD. がメーカー様に提供するEC運営・販売支援・物流等のサービス対価に対して、タイ国付加価値税(VAT7%)が発生します。そのため、AWULからメーカー様へ発行するインボイスには、VAT7%を加算して請求します。

原則として含みません。仕入れを行わない場合、メーカー様からAWULへのインボイス発行自体が不要となります。仕入れ対応を行う場合でも、メーカー様は日本からの輸出取引として商品代金のみを記載したインボイスを発行し、タイのVATは課税されません。

日本メーカー様が行う輸出取引は、原則として**消費税ゼロ税率（非課税）**の対象となります。そのため、メーカー様が発行するインボイスに
日本の消費税を加算する必要はありません。
※日本側の消費税処理はメーカー様の責任区分となり、白大商店（AWUL）は関与しません。

輸出取引および本スキームにおいては不適切なため、内容修正を依頼し、税額を含まない正しい形式のインボイスへ差し替えをお願いすることになります。

白大商店（AWUL）は、商品を仕入れて再販売する事業者ではなく、タイ現地での販売・運営・物流等の実務サービス提供者であるためです。

そのため、

• 商品売上・輸出に関する税務 → メーカー様
• サービス提供に関するVAT → AWUL

という役割分担を明確にし、両国の税務上の誤解やリスクを避ける構成としています。

白大商店（AWUL）は、商品を仕入れて再販売する事業者ではなく、タイ現地でのEC運営・販売・物流等の実務サービスを提供する事業者であるためです。

本スキームでは、

• 商品輸入に関する取引と
• EC運営・販売支援等のサービス提供

を明確に分けて取り扱っています。

その結果、

• 商品をタイに輸入する際に発生する輸入VAT
• 白大商店（AWUL）がメーカー様に提供する実務サービスに対するサービスVAT（7%）

という、性質の異なる2種類のVATが、それぞれの取引に対して発生します。これは同一取引への二重課税ではなく、商品取引とサービス取引を分離した役割分担に基づくものであり、両国の税務上の誤解やリスクを避けるための構成です。

原則として、メーカー様がタイ国内でVAT登録を行わない限り、本スキームにおいて支払われる輸入VATおよびサービスVATは控除・還付の対象とはなりません。

本サービスでは、

• タイ国内での輸入者・販売者はAWUL名義
• メーカー様はタイ国内での販売主体・VAT事業者とはならない

という構成を採用しているため、メーカー様にとってこれらのVATはコストとして取り扱われます。なお、VAT登録や税務処理の最適化を目的としたスキームではなく、実務を丸ごと委託するための運営モデルである点をご理解ください。

商品そのものの売上・売上計上に関する税務責任は、原則としてメーカー様に帰属します。白大商店（AWUL）は、月額費用および販売手数料など、サービス対価に関する税務処理を行います。

輸入時に発生する関税・VATなどの通関関連費用は、販売に必要な実費としてメーカー様負担となります。これらの費用は、弊社が立て替える場合もありますが、その場合は別途精算対象となります。

商品の品質、安全性、表示内容、成分・仕様など、商品自体に起因する責任はメーカー様に帰属します。
白大商店は、タイ現地における販売・物流・EC運営実務を担う立場であり、製造物責任を負うものではありません。

成分規制、表示義務、販売許可など、商品仕様に起因する法令・規制対応はメーカー様の責任範囲となります。
規制上の理由により販売継続が困難と判断された場合、該当商品の販売を停止または中止することがあります。

商品内容や申告情報に起因して発生した罰金・追徴課税・行政対応については、メーカー様負担となります。
白大商店の運営上の過失による場合を除き、弊社が補償することはありません。

白大商店は商社や買取業ではなく、タイ現地で「売る実務」を担うEC運営会社です。
商品そのものの責任と、販売を実行する実務を切り分けることで、在庫リスクを取らず、継続的な運営を可能にする仕組みとして、この責任範囲を採用しています。

はい、あります。白大商店（AWUL）は、複数メーカーの商品を同一法人・同一運営インフラで管理・販売しています。

そのため、特定メーカー1社の商品や対応に起因する法令違反・行政指導・規制対応が発生した場合でも、白大商店全体が影響を受ける可能性があります。

場合によっては、

• 全体での販売停止
• モール側からの是正要求
• 追加調査や行政対応

などが発生し、他のすべての契約メーカー様にも直接的な不利益が及ぶ可能性があります。

白大商店では、全契約メーカーの事業継続を守ることを最優先事項としています。

そのため、以下に該当すると弊社が判断した場合、事前協議や段階的対応を行わず、即時で販売停止・取扱中止・契約解除を行うことがあります。

• 他メーカー・プラットフォーム・白大商店全体に影響を及ぼす可能性がある場合
• 法令・規制上のリスクが高いと判断される商品・対応
• 行政指導・通関停止・警告等が発生、または発生する蓋然性が高い場合

ありません。上記理由による販売停止・取扱中止・契約解除について、売上保証・補償・損害賠償等は一切行いません。
これは、特定メーカー1社の問題によって、他のすべてのメーカー様と白大商店全体がリスクを負う事態を防ぐための措置です。

白大商店は、特定メーカー単体の最適化ではなく、複数メーカーが同時に成立する販売インフラを運営しています。

1社の問題で運営基盤が毀損すれば、すべてのメーカー様の販売機会・在庫・資金回収に影響が及びます。そのため、個別メーカーよりも運営基盤全体の安全性と継続性を優先する判断を行います。

商品に関する商標権・著作権・意匠権等の知的財産権は、原則としてメーカー様に帰属します。
本サービスの利用によって、権利の譲渡や共有が発生することはありません。

はい。販売・出品・広告・販促・商品ページ作成など、タイ国内での商品販売および運営に必要な範囲に限り、メーカー様の商標・ロゴ・商品画像・商品説明文等を使用します。

はい。使用目的は本サービスに基づく販売・運営に限定されます。
メーカー様の事前同意なく、販売目的以外（第三者提供、二次利用、別事業への転用等）に使用することはありません。

商品ページの基本となるブランド表現・訴求内容・商品説明は、メーカー様が提供する日本向けの販促物・商品情報を原則としてそのまま使用します。白大商店では、現地向けに表現や訴求内容を作り替えるようなローカライズは行いません。
販売に必要な最低限の翻訳（タイ語対応）のみを行い、商品のデザインやブランド表現、訴求内容には原則として手を加えません。

商品やブランドに関する商標未登録・権利侵害・紛争等が発生した場合、原則としてメーカー様の責任において対応いただきます。
弊社は販売運営を行う立場として、法的代理や紛争解決を行うものではありません。

契約終了後は、原則として販売・出品を停止し、メーカー様の商標・ロゴ・商品情報の使用も順次停止します。
ただし、各ECモールの仕様上、一定期間表示が残る場合があります。

契約条件に反する行為が確認された場合、事実関係を確認のうえ、是正要請または契約内容に基づく対応を行います。
重大な契約違反があった場合には、販売停止や契約解除を含む対応を取ることがあります。

以下のような行為は、契約違反または契約趣旨に反する行為とみなされる場合があります。
・虚偽または不正確な商品情報の提供
・法令・規制に抵触する商品の提供
・知的財産権や第三者権利を侵害する行為
・契約で定めた責任範囲を超える要求や指示
・その他、契約条件に明確に反する行為

まずは当事者間での協議による解決を基本とします。協議によっても解決しない場合は、契約書に定める方法および管轄に従って対応します。

やむを得ない場合を除き、白大商店から積極的に訴訟を提起することはありません。ただし、重大な契約違反や法的リスクが生じた場合には、契約に基づき法的措置を取る可能性があります。

各当事者の責任範囲は契約条件に基づいて限定されます。
白大商店は、メーカー様商品の品質・法令適合性・第三者権利侵害などについて保証する立場にはありません。

原則として、契約時に指定したメールアドレス宛のメールにて受け付けます。電話やチャットツール、突発的な連絡には対応していません。

対応は、弊社の営業日・営業時間内に行います。日祝日や弊社休業日、営業時間外の問い合わせについては、翌営業日以降の対応となります。

対応範囲は、契約内容および本サービスに含まれる運営業務に関する事項に限られます。戦略相談、売上改善提案、マーケティング設計、個別分析依頼などは対応範囲外です。

原則として即時対応・優先対応は行っていません。運営全体への影響度や内容に応じて、順次対応します。

メーカー様からの要望は参考として受け付けますが、実際の運営判断・対応方法は、弊社運営側の裁量で決定します。
すべての要望が反映されることを保証するものではありません。

いいえ。本サービスは、すべての契約メーカー様に対して同一の条件で提供する「定型サービス契約」です。個別の事情や希望に応じた条件変更や特別対応は原則として行いません。

サービス内容・対応範囲・契約条件を承認いただけない場合、誠に恐れ入りますが契約をお断りすることがあります。あらかじめご了承ください。

すべてのメーカー様に公平かつ透明なサービスを提供するためです。個別例外を設けると運営の統一性や公平性が損なわれるため、本サービスでは定型条件に基づいた運営を徹底しています。